一、核心总则与适用范围
基本原则‌：需遵循准确性、合理性、及时性、透明性四大原则，保障报价合规且兼顾客户体验与公司利益。
适用范围‌：覆盖所有售后产品维修、保养、零部件更换等相关报价活动。
二、标准化报价流程
依次完成客户需求受理、技术故障诊断、维修方案制定、报价核算、多层级审批，最终向客户同步明细报价。
收费核算需包含零部件成本、人工工时费、运输费、税费等，叠加合理利润加成。
三、报价内容规范
统一使用制式报价单，明确标注服务项目、零部件明细、工时标准、维修周期、售后质保承诺。
需向客户逐项说明费用构成，不得隐瞒关键收费信息